V nujnih primerih ekipa lombok-indonesia.org sledi jasnemu protokolu odziva, ki je zasnovan tako, da stabilizira gosta in ga čim prej pripelje do zdravstvene oskrbe. Prvi korak je vedno ocena: vodnik bo ocenil situacijo, zagotovil takojšnjo prvo pomoč iz svojega kompleta in ugotovil, ali je težavo mogoče rešiti lokalno ali zahteva evakuacijo v zdravstveno ustanovo. Posadka je usposobljena, da ostane mirna, jasno komunicira in deluje odločno pod pritiskom.
Če med srečanjem kitovega morskega psa pride do izrednega dogodka, se bo čoln takoj vrnil na obalo. Od tam bo ekipa poskrbela za kopenski prevoz do najbližje klinike ali bolnišnice. Ostali bodo z gostom, komunicirali z lokalnim zdravstvenim osebjem in po potrebi pomagali pri prevodu v jezik. V resnih nujnih primerih – kot so bolečine v prsih, hude alergijske reakcije ali znatne poškodbe – bo ekipa aktivirala postopke evakuacije, ki lahko vključujejo hiter prevoz v večjo bolnišnico ali usklajevanje s službami za nujno pomoč.
Najpomembnejši dejavnik v nujni medicinski pomoči je priprava. Gostje morajo pred rezervacijo razkriti morebitna obstoječa stanja, imeti pri sebi osebna zdravila in imeti potovalno zavarovanje, ki krije nujne zdravstvene primere in evakuacijo v Indoneziji. Podeželsko okolje Sumbawe pomeni, da je lokalna pomoč na voljo hitro, napredna oskrba pa lahko zahteva daljši čas potovanja. Ekipa je že upravljala zdravstvene situacije in ve, kako krmariti po lokalnem sistemu, vendar sta vaše zavarovanje in zdravstvena preglednost kritična dela varnostne mreže.

