Hvis nogen bliver såret under turen, reagerer guiderne og besætningen med det samme baseret på situationens alvor. Ved mindre skader – et skrabe fra båden, en tilstoppet tå, et mildt vandmandsstik eller søsyge – har guiden en grundlæggende førstehjælpskasse og kan rense, klæde og overvåge problemet på stedet. Holdet er uddannet i førstehjælp og ved, hvordan det skal håndtere de former for mindre hændelser, der er mest almindelige på havture.
Ved mere alvorlige skader, såsom et dybt snit, en forstuvning, mistanke om brud eller en medicinsk episode, er prioriteten at få gæsten tilbage til kysten og til den nærmeste passende medicinske facilitet så hurtigt og sikkert som muligt. Hvalhajens møde finder sted relativt tæt på kysten og lokalsamfundene, så båden kan vende tilbage omgående. Holdet vil koordinere transport, kommunikere med lokale lægetjenester og sikre, at den tilskadekomne gæst ikke efterlades alene.
Det er vigtigt at være realistisk: Sumbawa er en landlig indonesisk ø, og mens grundlæggende lægehjælp er tilgængelig, er avancerede hospitaler ikke umiddelbart ved siden af turområdet. Gæster med alvorlige allerede eksisterende forhold bør oplyse dem før booking og bør have en rejseforsikring, der dækker medicinsk evakuering, hvis det er nødvendigt. For langt de fleste skader er holdets førstehjælpsfærdigheder og hurtige reaktion mere end tilstrækkelige. Den bedste forebyggelse er at følge sikkerhedsbriefingen, bruge passende fodtøj og være ærlig omkring dine fysiske grænser.

