Apa kebijakan pembatalan tur Komodo?

Kebanyakan cruise Komodo memiliki kebijakan pembatalan yang sederhana dan cukup adil, dengan fokus utama pada keselamatan. Jika trip dibatalkan oleh operator kapal karena cuaca buruk atau kondisi yang membuat pelayaran tidak aman, tamu akan mendapatkan refund penuh atau opsi untuk reschedule. Pembatalan karena cuaca adalah situasi yang biasanya menjamin refund, karena keputusan keselamatan datang dari otoritas pelabuhan atau kapten. Ini tidak sering terjadi, tetapi ketika terjadi, traveler biasanya terlindungi sepenuhnya.

Untuk pembatalan dari pihak tamu, kebijakannya bervariasi antar kapal. Beberapa cruise tidak memberikan refund jika tamu membatalkan dalam sejumlah hari tertentu sebelum keberangkatan, karena kabin sudah dipesan dan dipersiapkan. Kapal budget biasanya lebih ketat, sementara kapal luxury dan semi‑luxury kadang mengizinkan refund sebagian jika Anda membatalkan jauh hari. Inilah alasan mengapa traveler disarankan memastikan tanggal dengan matang sebelum booking.

Jika Anda booking lewat kami, kami selalu menjelaskan syarat pembatalan yang tepat untuk kapal yang Anda pilih, supaya tidak ada kejutan. Prioritas kami adalah transparansi. Ketika cuaca menjadi alasan pembatalan, prosesnya biasanya sederhana: Anda bisa reschedule ke trip berikutnya yang tersedia atau menerima refund tanpa penalti.

Secara garis besar, aturan mainnya jelas: jika tur tidak bisa jalan karena tidak aman untuk berlayar, tamu tidak dibebankan. Jika tamu membatalkan karena alasan pribadi, refund mengikuti kebijakan kapal yang dibooking. Tim kami akan membantu mengarahkan opsi yang paling masuk akal dan memastikan Anda tahu apa yang bisa diharapkan.