Wat gebeurt er als ik mijn Komodo-tourboot mis?

Als je de boot in Labuan Bajo mist, neem dan onmiddellijk contact met ons op via WhatsApp op plus sixty two eight five nine two three seven five one three seven nine, of per e-mail via reservations at lombok-indonesia.org. Afhankelijk van de route en de locatie van de boot kunnen we misschien een watertaxi of snelbootvervoer regelen om het schip bij de eerste stop in te halen. Dit is kostbaar en niet gegarandeerd, maar we doen ons best om te helpen.

Als inhalen onmogelijk is, hangen je opties af van het annuleringsbeleid van de operator. De meeste aanbetalingen, doorgaans rond de 50%, zijn niet terugbetaalbaar bij no-shows die door persoonlijke vertraging worden veroorzaakt. Een reisverzekering kan het gemiste vertrek dekken als de vertraging te wijten was aan een gedekte reden, zoals een vertraagde vlucht of gedocumenteerde ziekte. Ons boekingsteam, onder leiding van Alvaro, levert alle documentatie die je nodig hebt om een claim in te dienen.

De beste manier om deze situatie te voorkomen, is minstens één dag voor vertrek in Labuan Bajo aankomen. Boek een lokaal hotel, bevestig je transfertijd schriftelijk bij ons en zet meerdere wekkers. Vluchten naar Labuan Bajo kunnen door het weer vertraging oplopen, dus houd bufferruimte in je schema. Als je de boot mist, mis je de waranen, het uitzichtpunt op Padar en mogelijk een aanzienlijke financiële investering.

We begrijpen dat reisvertragingen voorkomen, maar Komodo-cruises varen volgens vaste schema's, omdat vergunningen, roosters van rangers en andere boekingen van gasten allemaal van de timing afhangen. Een beetje extra planning elimineert dit risico volledig. Wanneer je boekt via lombok-indonesia.org, onder licentie SK.58/T.39/TU/KSA/3/2020, boek je bij een gevestigde operator die betrouwbaarheid hoog in het vaandel heeft. Help ons je te helpen door voorbereid aan te komen.