Podstawowa pierwsza pomoc jest dostępna podczas wycieczki za pośrednictwem przewodników, którzy noszą apteczki i są przeszkoleni w zakresie postępowania w przypadku drobnych urazów, skaleczeń, użądleń i typowych dolegliwości związanych z podróżą, takich jak choroba morska lub odwodnienie. W przypadku wszelkich działań wykraczających poza podstawową pierwszą pomoc zespół ułatwi dostęp do lokalnych placówek medycznych na Sumbawie. W miastach położonych w pobliżu trasy wycieczki znajdują się małe przychodnie i lokalne ośrodki zdrowia, które mogą zająć się prostymi problemami medycznymi, a zespół wie, gdzie one się znajdują i jak szybko do nich dotrzeć.
Goście powinni jednak wiedzieć, że Sumbawa jest wyspą wiejską i nie charakteryzuje się taką gęstością nowoczesnych szpitali, jak na Bali czy w Dżakarcie. W przypadku poważnych obrażeń, skomplikowanych schorzeń lub nagłych przypadków wymagających operacji lub zaawansowanej diagnostyki konieczna może być ewakuacja do większego ośrodka medycznego – potencjalnie z powrotem do Lombok lub do większego miasta. Z tego powodu zespół zdecydowanie zaleca, aby wszyscy goście posiadali kompleksowe ubezpieczenie podróżne obejmujące opiekę medyczną w zakresie ewakuacji.
Najlepszym sposobem, aby zminimalizować potrzebę pomocy medycznej, jest ujawnienie wszelkich problemów zdrowotnych przed dokonaniem rezerwacji, zabranie ze sobą osobistych leków, stosowanie ochrony przeciwsłonecznej, dbanie o nawodnienie i przestrzeganie zasad bezpieczeństwa podczas wycieczki. Przewodnicy są uważni i aktywnie dbają o dobre samopoczucie gości i nie zawahają się dostosować planu podróży, jeśli ktoś źle się poczuje. Dostępna jest pomoc medyczna, ale najważniejszymi narzędziami są zapobieganie i przygotowanie.

