Первое звено в любой эвакуации на Rinjani — гид, а не вертолёт. По процедуре работы парка каждый сертифицированный гид обязан иметь при себе рацию HT, связанную с информационным центром парка, аптечку, набор для выживания и не менее 10 метров стропы, поэтому реагирование начинается с радиовызова, в котором передаются GPS-координаты, время, характер травмы и погода на месте происшествия. Дальше парк координирует действия своих спасательных команд.
Что происходит дальше, зависит от рельефа, и задокументированные случаи показывают разнообразие. Падение со скалы на маршруте к вершине переросло в многодневную совместную операцию с использованием верёвок и дронов: туман и нависающие скалы замедляли доступ, а один спасатель провёл ночь подвешенным посреди стены. На маршруте Torean турист, упавший примерно со 100 метров возле Kebun Jeruk выше укрытия Banyu Urip, был поднят наземной группой до укрытия, а затем спущен к воротам; эвакуация продолжалась всю ночь и перешла на следующий день. Закономерность последовательна: наземные команды, верёвки и терпение, а авиация — только когда позволяют условия.
Что касается контактных номеров: процедура парка публикует call-центр WhatsApp, а национальный экстренный номер Индонезии — 115, но на горе может просто не быть рабочего телефонного соединения, поэтому рация гида важнее любого телефона. Сотрудники парка координируют эвакуацию через офицеров курорта и call-центр, а оператор обеспечивает поддержку носильщиками, укрытиями и организацией транспорта со стороны дороги.
Если вы помогаете пострадавшему туристу, правила строги: предотвратите дальнейшие падения, защитите пострадавшего от холода и позвольте обученным спасателям выбрать способ переноски и оснастку. При подозрении на травму позвоночника или падении со скалы не перемещайте человека из лучших побуждений, потому что неправильный подъём может превратить переживаемую травму в постоянную.
Мы инструктируем наших гидов по этой процедуре каждый сезон и планируем каждый маршрут так, как будто эвакуация будет пешком, потому что именно такую операцию Rinjani реально поддерживает. Вертолёты существуют в рассказах, но ноги, которые выносят людей с этой горы, — человеческие.

